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市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式和結(jié)構(gòu)
作者：周正祥 日期：2009-4-15 字體：[大] [中] [小]
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1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式
當(dāng)市場(chǎng)調(diào)查者著手撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告時(shí)，必須注意書(shū)寫(xiě)格式。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式主要包括段落的編寫(xiě)、表格的位置、表格的標(biāo)題、統(tǒng)計(jì)資料的提出、圖表的提出和文字說(shuō)明等。
⑴段落的編號(hào)
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，每個(gè)章、節(jié)都應(yīng)有段落編號(hào)。編號(hào)的文式應(yīng)當(dāng)能包容各章節(jié)，足夠擴(kuò)充三種不同標(biāo)題的可能空間。
例如： 2.00 供應(yīng)商的態(tài)度
2.10 引言
2.11主要供應(yīng)商
⑵表格的位置
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中常常會(huì)出現(xiàn)許多表格，表格的位置應(yīng)該放在正文敘述后面，這樣可使人閱讀時(shí)感到方便而不致于產(chǎn)生困惑。
⑶表格的標(biāo)題
表格一定要編號(hào)，并加上適當(dāng)?shù)臉?biāo)題。標(biāo)題可寫(xiě)在表格的上方，也可寫(xiě)在表格的下方，但同一報(bào)告中所有表格的標(biāo)題位置必須統(tǒng)一。表格直欄中數(shù)字應(yīng)表明出處及年份，或者在表格下方標(biāo)明來(lái)源；如果表格中數(shù)字出自調(diào)查計(jì)算，則應(yīng)說(shuō)明樣本大小。
⑷統(tǒng)計(jì)資料的提出
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的統(tǒng)計(jì)資料應(yīng)該盡量簡(jiǎn)化，這有助于閱讀。如果統(tǒng)計(jì)資料過(guò)于復(fù)雜而又不得不提出時(shí)，調(diào)查者可將其分為兩個(gè)或更多的表格來(lái)加以表示。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一般應(yīng)盡量避免小數(shù)點(diǎn)，以取整為宜。
⑸圖表的提出
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告經(jīng)常借助圖表來(lái)更清晰、更簡(jiǎn)易地表達(dá)有關(guān)調(diào)查資料。一般的原則是：在表達(dá)資料時(shí)使用表格或圖表應(yīng)有一貫性，盡量避免兩者皆用。圖表亦以簡(jiǎn)單為宜，對(duì)于復(fù)雜的資料可以分表處理。如同表格一樣，圖表也應(yīng)有編號(hào)和標(biāo)題。
⑹文字說(shuō)明
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中使用的文字要簡(jiǎn)單明確，富有權(quán)威性，不應(yīng)咬文嚼字、模棱兩可或賣(mài)弄文筆，宜采用短句。如果閱讀者不是專(zhuān)業(yè)人員，那就應(yīng)避免使用專(zhuān)業(yè)名詞。對(duì)某些重點(diǎn)語(yǔ)句可用星號(hào)或粗體字予以強(qiáng)調(diào)。
2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告沒(méi)有統(tǒng)一不變的結(jié)構(gòu)模式，它常因調(diào)查課題、報(bào)告的長(zhǎng)短及閱讀者的不同等而有所區(qū)別。但對(duì)于大多數(shù)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告來(lái)說(shuō)，還是能找到一種最基本的結(jié)構(gòu)框架。這種結(jié)構(gòu)框架至少需要符合以下要求：①便于閱讀者找到他所需要的資料。②報(bào)告前段應(yīng)包括為誰(shuí)而寫(xiě)、為何目的及采用何法等內(nèi)容。③較長(zhǎng)的報(bào)告在正文前應(yīng)有摘要。④在調(diào)查中收集到的事實(shí)稱(chēng)為調(diào)查結(jié)果，它應(yīng)是報(bào)告的精髓。⑤大多數(shù)統(tǒng)計(jì)資料或相應(yīng)的佐證資料應(yīng)放在報(bào)告的附件部分。
一份調(diào)查報(bào)告通常由標(biāo)題、目錄、摘要、簡(jiǎn)介、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論、建議及附件等內(nèi)容構(gòu)成。
⑴標(biāo)題。這是報(bào)告的開(kāi)始部分，主要告訴讀者以下信息：調(diào)查的標(biāo)題或主題、調(diào)查的委托者、調(diào)查的執(zhí)行者及報(bào)告的作者、報(bào)告完成的日期。如有必要，還應(yīng)在標(biāo)題頁(yè)上標(biāo)明調(diào)查編號(hào)、機(jī)密等級(jí)等內(nèi)容。
⑵目錄。目錄應(yīng)該列出各章節(jié)的小標(biāo)題及它們各自所在的頁(yè)碼。如若報(bào)告較短（如5頁(yè)），則可刪除目錄而只在報(bào)告正文中列小標(biāo)題。如果報(bào)告中有附件，則可排在目錄的最后位置。
⑶摘要。摘要是整個(gè)報(bào)告的縮影，因此在摘要中應(yīng)點(diǎn)明該調(diào)查為誰(shuí)而做、為何目的、采用何法，以及一些主要調(diào)查結(jié)果、結(jié)論及建議。摘要的編寫(xiě)應(yīng)當(dāng)以閱讀者無(wú)法看見(jiàn)其他任何資料這一假設(shè)為條件，而且摘要本身也應(yīng)該是一份獨(dú)立的文件。經(jīng)驗(yàn)表明，摘要最受人們的歡迎，它也是那些公務(wù)繁忙的總裁們閱讀報(bào)告的唯一內(nèi)容。因此，在撰寫(xiě)摘要時(shí)必須非常認(rèn)真才行。
⑷簡(jiǎn)介。摘要的后面應(yīng)當(dāng)緊跟著正式的簡(jiǎn)介。它可能是一篇小文章，包括背景、目標(biāo)、方法及定義等內(nèi)容。背景中要點(diǎn)明調(diào)查委托者所面臨的市場(chǎng)問(wèn)題；目標(biāo)中指出在對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行整理分析后，具體在此次調(diào)查中所需調(diào)查和解決的問(wèn)題；調(diào)查方法中包括諸如抽樣的方法、樣本的大小等；若是對(duì)某些具有技術(shù)或?qū)I(yè)性質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)查，則有必要針對(duì)某些名詞加以注釋和定義。
⑸調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果是調(diào)查報(bào)告的精髓部分，也是報(bào)告中最長(zhǎng)的部分。它經(jīng)常由許多章節(jié)組成，并配以不少圖表說(shuō)明，內(nèi)容涉及所調(diào)查市場(chǎng)的各個(gè)層面，諸如市場(chǎng)的大小、最終使用者的市場(chǎng)、市場(chǎng)上的供應(yīng)商、分銷(xiāo)方式、購(gòu)買(mǎi)決策及未來(lái)趨勢(shì)等。
在編寫(xiě)時(shí)，每一章的開(kāi)頭最好作一簡(jiǎn)短的說(shuō)明，然后再分小節(jié)陳述，這樣便于讀者了解接下來(lái)談什么問(wèn)題，使層次顯得更加分明。值得一提的是，調(diào)查者往往試圖在這一部分中寫(xiě)入每一個(gè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，但這是不可能而且是沒(méi)必要的，必須努力將調(diào)查結(jié)果限定在最切題的那些調(diào)查發(fā)現(xiàn)中。
⑹結(jié)論。調(diào)查者的作用不僅僅是陳述事實(shí)，還需要在發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上得出結(jié)論。這就要求調(diào)查者對(duì)眾多的調(diào)查結(jié)果作高度的分析和概括，從而推斷出若干條具有說(shuō)服力的結(jié)論。這些結(jié)論必須是客觀的、明確的，在表達(dá)上應(yīng)簡(jiǎn)潔有力。
⑺建議。建議部分有時(shí)被并入結(jié)論中，有時(shí)則自成一段，這要看建議段落的長(zhǎng)短而定。盡管市場(chǎng)調(diào)查者可能不了解委托者的實(shí)際情況，但這并不妨礙他按調(diào)查結(jié)果和結(jié)論提出某些建議，有時(shí)這些建議可能更顯得客觀。當(dāng)然，最終是否接受這些建議，決定權(quán)還在決策者。
⑻附件。附件往往放在報(bào)告的最后，是報(bào)告的結(jié)束部分。它的作用是支持調(diào)查結(jié)果的合理性和可信度。附件包括問(wèn)卷副本、受訪者名單（適用于工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)查）、書(shū)籍與參考資料來(lái)源、統(tǒng)計(jì)圖表及分析計(jì)算、財(cái)務(wù)狀況等。